eebd গোপনীয়তা নীতি – আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি
আপনি যখন eebd অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার যোগাযোগ তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং সেশন লগ সংগ্রহ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা...
কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash অথবা Nagad অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স এবং ডিপোজিট-উইথড্র লেনদেনের টাইমস্ট্যাম্প সংগ্রহ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই ডেটা প্রয়োজন হয় আপনার ব্যালেন্স ট্র্যাক করতে, উইথড্র অনুরোধ যাচাই করতে এবং সন্দেহজনক লগইন থেকে অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে। আমরা আপনার IP অ্যাড্রেস ও ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট লগ করি নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে – একই অ্যাকাউন্টে একাধিক অঞ্চল থেকে লগইন হলে আমরা সতর্কতা বার্তা
পাঠাই। আমরা আপনার গেম ইতিহাস রাখি শুধুমাত্র পণ বিবৃতি তৈরি করতে; সেই রেকর্ড বিক্রয়, বিজ্ঞাপন প্রচার বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত স্টাফ অ্যাক্সেস পায় যখন সাপোর্ট টিকিট পরিচালনা বা প্রতারণা তদন্ত প্রয়োজন হয়।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
অ্যাকাউন্ট এলাকায় লাইভ চ্যাট বোতাম ট্যাপ করুন এবং গোপনীয়তা প্রশ্ন লিখুন। আমাদের টিম ১৫ মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয় এবং আপনার ডেটার অ্যাক্সেস সম্পর্কে বিস্তারিত জানাতে পারে। চ্যাট রেকর্ড আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত থাকে ভবিষ্যতে রেফারেন্সের জন্য।
ইমেইল টিকিট
আরও বিস্তারিত অনুরোধ করতে অথবা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ পাঠাবো এবং প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে আবার যোগাযোগ করবো।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল
অ্যাকাউন্ট এলাকায় গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখুন – আপনার মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং সর্বশেষ ৩০ দিনের সেশন লগ সেখানে পাবেন। কোনো ক্ষেত্র আপডেট করতে চাইলে সরাসরি এডিট করুন অথবা ভেরিফিকেশনের জন্য চ্যাট করুন।
আমরা কীভাবে তথ্য সুরক্ষিত রাখি
SSL এনক্রিপশন
লগইন থেকে উইথড্র পর্যন্ত সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনি যখন bKash বা Nagad রেফারেন্স এন্টার করেন তখন সেই তথ্য আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ
নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে SMS কোড পাঠাই। উইথড্র অনুরোধের জন্যও একইভাবে কোড চেক করা হয় যাতে অনুমোদনহীন ট্রান্সফার আটকানো যায়। এই কোডগুলি ১০ মিনিট পর মেয়াদ শেষ হয়ে যায়।
সেশন মনিটরিং
একাধিক অঞ্চল বা ডিভাইস থেকে একসাথে লগইন সনাক্ত হলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সব সেশন লক করে দিই এবং আপনার মোবাইলে পুশ নোটিফিকেশন পাঠাই। তারপর আপনি সঠিক ডিভাইস থেকে নিশ্চিত করে পুনরায় লগইন করতে পারবেন।
পেমেন্ট ডেটা আলাদা
আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা শুধুমাত্র রেফারেন্স হিসাবে রাখি; আসল পেমেন্ট লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের মাধ্যমে হয় এবং আমরা কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। ডিপোজিট-উইথড্র লগ আলাদা ডাটাবেসে এনক্রিপ্টেড থাকে।
নিয়মিত অডিট
প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা টিম দিয়ে সার্ভার ও ডাটাবেস অডিট করাই যাতে কোনো দুর্বলতা সনাক্ত করা যায়। অডিট রিপোর্ট আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম পর্যালোচনা করে এবং যেকোনো প্রয়োজনীয় প্যাচ তাৎক্ষণিকভাবে প্রয়োগ করে।
স্টাফ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস শুধুমাত্র সেই সাপোর্ট এজেন্ট ও কমপ্লায়েন্স অফিসারদের দেওয়া হয় যাদের কাজের প্রয়োজনে লাগে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং সাপ্তাহিক ভিত্তিতে পর্যালোচনা করা হয় কোনো অনিয়মিত কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।
অন্যান্য নথির সাথে গোপনীয়তা নীতির সম্পর্ক
| শর্তাবলীর সাথে সংযোগ | গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলীর একটি পরিপূরক অংশ – শর্তাবলীতে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিয়ম থাকে এবং এখানে ডেটা সুরক্ষা বিবরণ থাকে। দুটি নথি একসাথে পড়লে সম্পূর্ণ চিত্র পাবেন। |
|---|---|
| পেমেন্ট প্রক্রিয়ার তথ্য | পেমেন্ট প্রক্রিয়া পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের টাইমিং ও ফি ব্যাখ্যা করা আছে; এই গোপনীয়তা নীতি কভার করে সেই লেনদেন রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষণ এবং কতদিন রাখা হয়। |
| অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন | ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়ার জন্য আমরা যে নথি চাই তার তালিকা শর্তাবলীতে আছে; এখানে আমরা জানাচ্ছি সেই নথি কীভাবে স্টোর করি এবং কখন মুছে ফেলি। আপনার ID কপি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে রাখা হয়। |
| কুকি ও ট্র্যাকিং | আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে; তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং কুকি ব্যবহার করি না। সেশন শেষ হলে কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়, তবে আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় ক্লিয়ার করতে পারেন। |
| তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং | আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রোভাইডার এবং গেম স্টুডিও শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া ও বেট সেটলমেন্টের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত ডেটা পায়। |
| ডেটা রিটেনশন পিরিয়ড | সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা অবিরাম রাখি; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পেলে ৯০ দিন পর সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। লেনদেন লগ নিয়ম মেনে আরও ১২ মাস সংরক্ষণ করা হয় তারপর স্থায়ীভাবে ডিলিট করা হয়। |
| নীতি আপডেট জানানো | এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে SMS এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে ইন-অ্যাপ বার্তা পাঠাবো। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার ১৪ দিন আগে নোটিশ পাবেন এবং চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। |
eebd ব্র্যান্ড হাইলাইট – আমরা কী অফার করি
লাইভ ক্যাসিনো টেবিল
Pragmatic Play এবং Evolution থেকে ব্যাকার্যাট, রুলেট ও ব্ল্যাকজ্যাক টেবিল স্ট্রিম হয় ফুল HD তে। আপনি মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে একই টেবিল অ্যাক্সেস করতে পারবেন এবং বেটিং ইতিহাস সব ডিভাইসে সিঙ্ক থাকবে।
স্লট গেম লাইব্রেরি
PG Soft, NetEnt এবং Red Tiger থেকে ৪০০টির বেশি স্লট গেম আমাদের লবিতে আছে। Aviator এবং Sweet Bonanza বাংলাদেশে বেশি খেলা হয়; আপনি ডেমো মোড ট্রাই করতে পারবেন লগইন করার আগেই।
স্পোর্টস বেটিং মার্কেট
ক্রিকেট, ফুটবল এবং কাবাডি ম্যাচের জন্য লাইভ অডস আপডেট হয় প্রতি সেকেন্ডে। প্রি-ম্যাচ এবং ইন-প্লে উভয় মার্কেট উপলব্ধ; বেট স্লিপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে অডস শিফট ট্র্যাক করে এবং নিশ্চিত করার আগে আপনাকে দেখায়।
মোবাইল অ্যাপ অভিজ্ঞতা
Android APK এবং iOS PWA উভয় সংস্করণ পাওয়া যায়; অ্যাপে লগইন করলে পুশ নোটিফিকেশন পাবেন নতুন প্রোমো এবং বেট সেটলমেন্টের জন্য। স্ক্রিন রোটেশন সাপোর্ট করে এবং ওয়াইফাই না থাকলেও মোবাইল ডেটায় দ্রুত লোড হয়।
সাপোর্ট চ্যানেল
লাইভ চ্যাট দুপুর ১২টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত চালু থাকে; বাংলা ভাষায় এজেন্ট উপলব্ধ এবং গড়ে ১৫ মিনিটে উত্তর দেয়। অন্য সময়ে ইমেইল টিকিট পাঠাতে পারবেন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল
ড্যাশবোর্ডে ব্যালেন্স, বেটিং ইতিহাস এবং সক্রিয় প্রোমো একসাথে দেখতে পারবেন। সেটিংসে আপনার মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট রেফারেন্স আপডেট করতে পারবেন এবং নিজের ডেটা এক্সপোর্ট করার অপশন আছে।